Over mij en mijn werkwijze
1. Een veilige plek begint met vertrouwen
Als extern vertrouwenspersoon bied ik medewerkers een onafhankelijke en vertrouwelijke plek om hun verhaal te vertellen. Rust, aandacht en zorgvuldig luisteren staan daarbij centraal.
Tegelijkertijd kijk ik verder dan alleen het individuele verhaal. Signalen kunnen ook iets vertellen over wat er binnen een organisatie speelt. Daarom vind ik het belangrijk dat medewerkers zich gehoord voelen én dat organisaties de mogelijkheid krijgen om van signalen te leren.
2. Ervaring en achtergrond
Mijn loopbaan als vertrouwenspersoon begon in 2007 bij de Sociale Verzekeringsbank (SVB), waar ik ruime ervaring heb opgedaan als intern en coördinerend vertrouwenspersoon. Sinds 2012 ben ik daarnaast actief als extern vertrouwenspersoon voor verschillende organisaties
Van 2009 tot en met 2012 maakte ik deel uit van het bestuur van de Landelijke Vereniging van Vertrouwenspersonen (LVV). Samen met collega’s heb ik in die periode meegewerkt aan de ontwikkeling van het keurmerk voor opleidingsinstituten.
Daarnaast ben ik acht jaar lid geweest van de Commissie van Toezicht, waar klachten over het professioneel handelen van vertrouwenspersonen zorgvuldig werden beoordeeld.
Die verschillende rollen hebben mij niet alleen veel vakinhoudelijke kennis gegeven, maar ook geleerd hoe belangrijk onafhankelijkheid, zorgvuldigheid en duidelijke grenzen binnen het vak zijn.
3. Hoe ik werk
Een vertrouwenspersoon doet geen onderzoek en bepaalt niet wat waar of niet waar is. Mijn rol begint bij luisteren.
Een medewerker kan bij mij vertellen wat er is gebeurd, wat dat met hem of haar doet en waar behoefte aan is. Vervolgens bekijken en bespreken we samen welke mogelijkheden er zijn. De medewerker houdt daarbij zelf de regie.
Soms is het al belangrijk om het verhaal te kunnen vertellen. In andere situaties kan iemand behoefte hebben aan ondersteuning bij een vervolgstap. Dat kan bijvoorbeeld bestaan uit voorbereiding op een gesprek, het bespreken van mogelijke routes of, wanneer dat passend is, ondersteuning bij een overdracht naar iemand binnen of buiten de organisatie.
Altijd geldt: zorgvuldig, onafhankelijk en vertrouwelijk.
4. Wat organisaties van mij kunnen verwachten
Voor organisaties ben ik niet alleen een onafhankelijke vertrouwenspersoon voor medewerkers. Ik kan ook bijdragen aan het zichtbaar maken van signalen.
Zonder de vertrouwelijkheid van individuele gesprekken te doorbreken, kunnen terugkerende signalen en patronen inzicht geven in onderwerpen die binnen een organisatie aandacht verdienen.
Mijn rol is daarbij niet om conclusies te trekken of beleid voor te schrijven, maar om zorgvuldig te signaleren. Zo kan een organisatie zelf bepalen welke aandacht of actie nodig is om sociale veiligheid verder te versterken.
Juist die combinatie — een veilige plek voor medewerkers én oog voor signalen binnen de organisatie — vormt voor mij de kern van goed vertrouwenswerk.
5. Kennismaken
Iedere organisatie is anders. Daarom begint een samenwerking wat mij betreft met een gesprek.
Daarin kunnen we bespreken wat er binnen uw organisatie nodig is, hoe ik als externe vertrouwenspersoon kan worden ingezet en wat medewerkers en de organisatie van mij mogen verwachten.
Wilt u kennismaken en bespreken wat 4-Trust voor uw organisatie kan betekenen?